Methoden zur Moderation im Prozessmanagement

Methoden zur Moderation im Prozessmanagement

Prozessmanager müssen in der Moderation mit den Beteiligten die Energie des Teams mobilisieren, die wesentlichen Aspekte des Prozesses tatsächlich einzubringen. Sonst wird man zum Alleinunterhalter. Teams nehmen den Prozess dann als Chance zur Verbesserung wahr, wenn sie vorher überhaupt erst über die Notwendigkeit von Veränderung diskutiert haben. Hier finden Sie Methoden zur Moderation, um diese Wahrnehmung in die Kommunikation zu bringen.

Konsenskultur verkleistert Prozessmanagement

Konsenskultur verkleistert Prozessmanagement

Wie modelliert man Prozesse „richtig“? Welches Vorgehensmodell für die Prozessaufnahme sollen wir wählen? Diese Fragen lassen sich nur beantworten, wenn der Zweck des Projektes konkret bestimmt ist. Häufig weichen Auftraggeber aber auf Buzzwords und Allgemeinplätze aus, weil ein Konkretes Ziel auch als Vorwurf verstanden werden kann. Konsenskultur erschwert die Zieldefinition – und dennoch kann man sich den Schritt nicht sparen.

Können Führungskräfte kreativ sein?

Können Führungskräfte kreativ sein?

Kreative Prozesse wie Design Thinking überlassen Führungskräfte oft den jungen Mitarbeitern. Können sie sich selbst nicht auf Kreativität einlassen? In diesem Beitrag beleuchte ich, wie die üblichen Kommunikationsmuster der Führung funktionieren und warum sich Führungskräfte mit dem kreativen Arbeitsmodus schwer tun. Die klare Trennung der kreativen Workshops vom übrigen Arbeitsalltag kann kurzfristig helfen.

Design Thinking im Prozessmanagement

Design Thinking im Prozessmanagement

Wie bekommen wir wirklich nutzerorientierte Prozessabläufe? Mein Vorschlag: Weg mit den Ist-Prozessmodellen! Kunden und Nutzer fragen! Das überlieferte Vorgehen „erst Ist-Aufnahme, dann Soll-Prozess“ führt nicht zu neuen und kundenorientierten Prozessen: Unser Hirn klebt an den aufgenommenen „Ist-Prozessen“. Design Thinking Formate helfen uns, die Nutzererfahrungen im Prozess in den Mittelpunkt zu stellen und frei von Vorbelastungen durch Prozesslogik und Technik nach neuen Lösungen zu suchen.

Digitalisierung ist nichts für Feiglinge – das Webinar

Digitalisierung ist nichts für Feiglinge –  das Webinar

Was brauchen Führungskräfte, um in der digitalen Transformation ihre Prozesse souverän zu steuern? Im Zuge der Digitalisierung sind sie immer öfter in IT-Projekte eingebunden und tragen Verantwortung dafür, dass die entwickelten Lösungen später im echten Leben auch greifen. Diese Rolle erwartet von Prozessverantwortlichen neue Kompetenzen und Methoden, die bisher nicht zu ihrem Profil gehörten. Im Webinar zeige ich, wie Führungskräfte sich der „Sprache der Digitalisierung“ bedienen, um ihre Rolle in der digitalen Transformation einzunehmen.

Kennzahlen: Messen oder Kontrollieren

Kennzahlen: Messen oder Kontrollieren

Wenn Unternehmen Prozesse modellieren wollen, höre ich in der Auftragsklärung häufig die Begriffe „Transparenz“, „nachvollziehen“ oder „messbar“. Manche Auftraggeber lassen ihren Frust durchscheinen, wenn sie fordern, „endlich mal belastbare Kennzahlen“ zu bekommen. Ein Prozessmodell liefert zwar keine solchen „belastbaren Zahlen“ (wie „belastet“ man eigentlich eine Zahl?), aber die Modellierung hilft, den Prozess beobachtbar zu machen. Wie geht das?